乘务员第四季度考试(多选题)

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楼主 2020-10-16 15:40:15
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1.北京公交集团的企业价值观是(ACD )

A.乘客利益最大化   B.服务百姓最大化

C.员工进步最大化    D.公交发展最大化

 

2.北京公交集团的企业传统是(BCD )

A.以人为本   B艰苦奋斗  C.勇挑重担   D.甘于奉献

 

3.以下属于员工职业道德规范的是(ABCD )

A.诚实守信,尽职尽责  B.努力学习,提高技能

C.遵章守纪,廉洁奉公  D.尊重乘客,文明服务

 

4.以下属于员工着装举止规范的是(ABCD )

A.正确着装,标准规范   B.符合身份,大方得体

C.举止文明,仪表端庄   D.用语文明,敬语服务

 

5.高处作业时,人员需穿戴好( ABC )

A.安全帽   B.安全带   C.软底防滑鞋   D.手套

 

6.厂务公开可以采用下列形式:( ABCDE )

A.向职工代表大会或者职工大会报告、通报

B.企业生产经营情况通报会

C.设立固定的厂务公开栏

D.北京公交报

E.意见箱

 

7.工会会员享有以下那些权利 ( ABC )

A.选举权  B.被选举权   C. 表决权    D.被表决权

 

8.工会的职能有哪些(ABCD )

A.维护职能   B.教育职能   C.参与职能   D.建设职能

 

9.劳动模范有哪些?( ABC )

A.全国劳动模范     B.北京市劳动模范

C.省部级劳动模范   D.产业级劳动模范

 

10.公交热线服务宗旨? ( ABCD )

A.乘客出行的向导   B.解答询问的知囊

C.质量监督的渠道   D.联系市民的桥梁

 

3.公交集团“十三五”时期设定的三个主业板块分别为(ABD)

A.城市公共交通运输    B.公交资产投融资与管理

C.公交广告和汽车服务  D.汽车服务贸易

 

4.公交集团“十三五”时期的发展愿景是(BCD )

A.打造世界一流的公共服务设施

B.引领公共( )出行方式

C.提升城市生活品质

D.成为卓越的国际性公共交通服务企业

 

5.公交集团“十三五”期间面临的良好发展机遇有(ABCD )

A.深化改革、“京津冀一体化”、环保及交通等政策

B.市国资委、交通委等政府部门的支持

C.三是“互联网+”等新兴信息技术的发展

D.新能源技术的应用

 

6.公交集团客运主业以( BC )为主。

A.市场化企业     B.八方达公司

C.核心层企业      D.巴士传媒公司

 

2.现阶段质量管理体系运行所参照的标准是( AC )

A.GB/T19001 :  2008    B. GB/T2333 1 :  2012

C.ISO9001 : 2008        D. ISO9001: 2015

 

3.在质量管理中“( AB )”的方法使用所有的过程。

A.  P D CA

B . 策划、实施、检查、处置

C.  思考、行动、反馈、理解

D.  TA F C

 

4.以下哪些是质量管理体系术语中的“标识”( ABCD )

A.车辆路、腰、尾牌   B.驾驶员和售票员的胸卡,

C.站杆、站牌        D.车厢内张贴的监督电话

 

3.员工就餐时,应(ABCD ),应主动( ABCD )

A.按秩序排队     B.不得拥挤    C.不插队

D.刷卡或交餐券   E.大声喧哗

 

4.员工乘坐公交车,在站台候车时。应( AB )

A.主动排队   B.按秩序先下后上   C.插队

D.坐在地上   E.排队中吸烟

 

5.员工乘坐公交车出行时,在车上应主动给( ABCDE )乘客让座。

A.   B.   C.   D.   E.

 

11.与乘客交流时的言语禁忌包括( ABCD )

A.忌谈及乘客隐私   B.忌谈论他人的伤心事或缺陷

C.忌自吹自擂       D.忌无分寸地开玩笑

 

12.车厢内电子服务设施包括(ABC )

A.报站机   B.显示屏   C.移动电视   D.保洁桶

 

13.在车厢内哪些不属于提示标志( BC )

A.老幼病残孕专座   B.请勿倚靠

C.请勿手扶         D.主动投币

 

14.乘务人员的仪表要求包括( ABCD )

A.人仪容整洁   B.仪表端庄   C.举止大方   D.待客有礼

 

15.服务质量监督的渠道主要包括哪些内容( ABCD )

A.乘客(群众)监督      B.新闻媒体监督

C.“服务热线”监督   D.上级领导(机关)监督

 

16.乘务纪律的重要性表现为( ABC )

A.是做好服务工作的基本保证

B.是增强企业竞争能力的需要

C.是精神文明建设的需要

D.是经济效益和社会效益的集中体现

 

17.乘务纪律包括哪些内容( ABCD )

A.不准擅离职守,无故摆车不走

B.不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客

C.不准在工作中做与工作无关的事宜

D.不准讽刺、谩骂、殴打乘客,不准盲目介入他人纠纷

 

18.下列哪些不属于“五先五后”售票方法( BC )

A.先卖拿零钱的,后卖拿整钱的

B.先卖坐席的,后卖立席的

C.先卖集体票,后卖零散票

D.先卖路途近的,后卖路途远的

 

19.车门开关和信号使用的基本要求包括( ABC )

A.停稳开门           B.看好关门

C.关好车门再给信号  D.紧急停车时按两声短铃

 

20.车辆清洁的内容包括( ABCD )

A.车身无泥点,玻璃无污痕

B.地板无积土,车门无油垢

C.座椅无尘土,轮胎无积泥

D.驾仓无杂物,废票不乱扔

 

21.乘务员仪表端庄包括( ABC)

A.衣着整洁,统一穿着工作装

B.仪表端庄,佩饰得体

C.举止大方,姿态得体

D.舒适整洁,精神愉悦

 

22.讲究职业文明礼仪的重要意义( ABCD )

A.精神文明建设的需要

B.人际关系和着的需要

C.社会平等交往的需要

D.文明社会公民应有的行为规范

 

23.对男乘务人员的仪表要求包含( AB D )

A.头发清洁,不刻意留怪异发型或光头

B.剃净胡须,修剪鼻毛

C.指甲清洁无污垢,长度不超过3mm

D.身体纹身部位不得外露

 

24.对女乘务人员的仪表要求包含( ABD )

A.身体纹身部位不得外露

B.忌浓妆艳抹、香味刺鼻

C.指甲清洁无污垢,长度不超过3mm

D.工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物

 

25.服务设施的管理按照管辖职能划分为( ABD )

A.站台设施管理   B.车辆设施管理

C.服务标志管理   D.清洁卫生设施的管理

 

26.乘务员的服务素质主要包括( ABCD )

A.服务意识  B.职业规范  C.业务技能  D.服务态度

 

27.电子服务设施的使用应遵守哪些规定( ABCD )

A.按规定时间开启   B.坚持按站使用

C.加强公益宣传     D.注意避免扰民

 

28.乘务员使用的语言的基本特点和要求包括( ABCD )

A.文明礼貌  B.简单生动  C.准确清晰  D.富有情趣

 

29.乘务员所使用的语言要求中,“清楚”包含语言的哪些内容( ABCD )

A.内容明确  B.发音清晰  C.表达有序  D.节奏合理

 

30.人的行为是千差万别、千变万化。无论乘客是男是女,是老是少,都具有共同之点。其行为共同特征包括哪些( ABCD )

A.行为是自发的    B.行为是有原因的

C.行为是持久性的  D.行为是可改变的

 

31.乘客的个性心理与行为中,气质类型包括哪些( ABCD )

A.胆汁质   B.多血质  C黏液质   D.抑郁质

 

32.以下哪几项属于服务管理的职能( ABCD )

A.计划职能  B.协作职能  C.控制职能  D.激励职能

 

33.服务质量指标的确定原则( ACD )

A.专业性 B.发展性  C.科学性  D.权威性

 

34.乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括( ABD )

A.陈述说明式用语   B.问询式用语

C.祈使式用语      D.疏导式用语

 

35.运用乘务语言的技巧包含表达( BC )技巧。

A.内容技巧  B.形式技巧 C.语言内容  D.形态技巧

 

11.前往“天安门广场”、可乘坐以下哪几条线路( AC )

A.1   B.57   C.52    D.37

 

12.前往“国家体育场”可乘坐以下哪几条线路( ABC )

A.81  B.82  C.86   D.2

 

13.前往“工人体育场”可乘坐以下哪几条线路( ABCD )

A.110  B.113  C.431   D.673

 

14.以下哪些是五星级饭店( ABCD )

A.王府饭店   B.天伦王朝饭店

C.昆仑饭店   D.长城饭店

 

15.以下哪些是四星级饭店( BCD )

A.王府饭店   B.建国饭店   C.赛特饭店   D.国贸饭店

 

16.2020年冬季奥运会在那几个城市举办( BC )

A.天津    B.北京   C.张家口    D.内蒙古

 

17.争创公交优质服务车组的基本条件( ABCD )

A.政治思想好   B.车厢服务好

C.安全运行好   D.车辆整洁好

 

18.热心服务“四多” ( ABCD )

A.多看一眼   B.多说一甸   C.多帮一把   D.多走一步

 

19.《李素丽服务法》中,“四心”服务工作法包括( ABCD )

A.热心服务   B.细心服务   C.诚心服务   D.恒心服务

 

20.涉外服务礼仪的基本原则不包括( AB )

A.热情幽默   B.以左为尊  C.不卑不亢   D.人乡随俗

 

21北京公交集团的企业目标包括( BCD )

A.奥运公交   B.绿色公交   C.科技公交   D.人文公交

 

22.企业文化在企业中发展的作用是( ABC )

A.企业文化推动企业提高核心竞争力

B.企业文化促使企业可持续成长

C.良好的企业文化是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝

D.企业文化对企业增强竞争力起着重要作用

 

23.一个完整的计算机系统是由( CD )两大部分组成的。

A.主机   B.显示器   C.硬件系统  D.软件系统

 

24.乘务语言的基本特点包括:主动性、平稳性、( ABCD )

A.行业性  B.规范性  C.通用性  D.重复性

 

25.乘务语言的基本要求是简练、文明( ABC )

A.准确   B.清楚   C.生动   D.主动

 

26.下面哪几项是在公交企业中的职业培训经常采用的培训方式( BCD )

A.外出培训     B.脱产培训

C.半脱产培训   D.“师傅带徒弟”的培训

 

27.演讲从内容上可分为哪几个类型( BCD )

A.即兴演讲   B.宣传演讲   C.知识演讲   D.礼仪演讲

 

28.劳动者出现下列哪些情形的,用人单位不得依据《北京市劳动合同规定》第三十一条、第三十二条的规定解除劳动合同:( ABCD )

A.患职业病或者因工负伤并被确认达到伤残等级的

B.女职工在孕期、产期、哺乳期内的

C.复员、转业退伍军人退伍后初次参加工作未满3年的

D.实行集体合同制度的企业,职工一方协商代表在劳

动合同期限内自担任代表之日起5年以内的

 

29.用人单位有下列哪些情形的,确需裁减人员的,应当提前30日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,经向劳动和社会保障行政部门报告后,可以裁减人员:( ABD )

A.濒临破产进入法定整顿期间的

B.防治工业污染源拆迁的

C.用人单位长期休病假的员工较多

D.生产经营发生严重困难的

 

30.符合下列哪些条件的,劳动合同即行终止:( ABCD )

A.劳动合同期限届满的

B.劳动合同约定的终止条件出现的

C.劳动者达到法定退休条件的

D.劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的

 

31.劳动者出现下列哪些情形的,用人单位可以解除劳动合同,但应当提前30日以书面形式通知劳动者本人:( ABC )

A.劳动者患病或者非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作或者不符合国家和本市从事有关行业、工种岗位规定,用人单位无法另行安排工作的

B.劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的

D.劳动者给用人单位造成经济损失尚未处理完毕或者未按规定劳动合同约定承担违约责任的

 

32.用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。劳动者出现下列哪些情形的,用人单位可以解除劳动合同:( ABCD )

A. 在试用期间被证明不符合录用条件的

B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度,按照用人单位规定或者劳动合同约定可以解除劳动合同的,但用人单位的规章制度与法律、法规、规章相抵触的除外

C.严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的

D.依法追究刑事责任的

 

33.劳动者要求订立无固定期限劳动合同的,用人单位应当订立无固定期限劳动合同。下列哪些情形符合条件:( ABCD )

A.全国劳动模范、先进工作者或者“五一”劳动奖章获得者

B.复员、转业退伍军人初次分配工作的

C.建设征地农转人员初次分配工作的

D.尚未实行劳动合同制度的用人单位初次实行劳动合同制度时,劳动者连续工龄满10年且距法定退休年龄10年以内的

 

34.用人单位招用劳动者时,应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、( ABCD )以及劳动者要求了解的其他情况。

A.工作地点       B.职业危害

C.安全生产状况    D.劳动报酬

 

7.任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭( BCD )

A.紧急通道   B.疏散通道   C.安全出口   D.消防车通道

 

8.消防车、消防艇前往执行火灾扑救或者应急救援任务,在确保安全的前提下,不受( ABCD )的限制,其他车辆、船舶以及行人应当让行,不得穿插超越;收费公路、桥梁免收车辆通行费。交通管理指挥人员应当保证消防车、消防艇迅速通行。

A.行驶速度   B.行驶路线   C.行驶方向   D.指挥信号

 

9.《消防法》规定,有下列行为之一的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚( ABCD )

A.谎报火警的

B.阻碍消防车、消防艇执行任务的

C.阻碍公安机关消防机构的工作人员依法执行职务的

D. 非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的

 

10.消防设施是指(ABCD )以及应急广播和应急照明、安全疏散设施

A.火灾自动报警系统   B.自动灭火系统

C.消火栓系统        D.防烟排烟系统

 

11.消防产品,是指专门用于( BCD))避难、逃生的产品。

A.紧急疏散   B.火灾预防   C.灭火救援   D.火灾防护

 

5.衡量计算机性能的指标主要包括( ABC )

A.CPU  B.内存   C.硬盘   D.键盘

 

6.图管理信息系统包括( BCD )

A.视频会议

B.1个图像管理信息中心、9个图像信息管理分中心

C.公交场站、中途站和车内视频监控

D.公交专用道路实时监控及智能识别抓拍系统、车内抓拍设备等

 

7.如今大部分公交车都装有车载定位装置,请问此设备有何用途( ACD )

A.便于调度员掌握辆所在位置,及时根据路况调整发车模式

B.监控车内乘车环境

C.向公交e路通APP实时传送信号,便于乘客合理等车

D.便于安全部门监控车辆实时运行速度,发现驾驶员超速行为能及时制止

 

8.乘客使用公交e路通APP查询68路何时到达万寿路车站,软件显示最近车辆还有75300米约16分钟后到达,但该名乘客只等了3分钟,一辆68路就缓缓驶来,请问这是哪些原因造成的( ABCD )

A.万寿路地区军队大院较多,GPS信号较弱,无法定位

B.手机网络较慢,没有实时刷新出车辆数据

C.驶入站台的这辆68路汽车的车载定位设备失效

D.软件故障

 

9.针对有进出口抬杆的场站,司机进入场站时应该注意( AC )

A.与前车保持一定距离,做到一车一杆

B.连续车辆进站时,紧跟前车,通过抬杆,以免抬杵砸到车辆

C.低速行驶,限速5KM/H

D.快速通过抬杆

 

10.车辆进出场站时,为了避免抬杆砸到车辆,驾驶员应做到( ABC )

A.应与前车保持相应距离   B.低速通过

C.一车一杆              D.紧跟前车

 

11.针对有进出口抬杆的场站,以下哪些情况容易使司机进入场站时被抬杆砸到车辆。( AB )

A.快速通过抬杆

B.紧跟着前车通过抬杆

C.前方有车,等车通过抬杆,并且抬杆落下后,再次抬起时进站

D.小于5公里的时速缓慢进站

 

12.车辆回到场站时,智能调度系统通过( ABD )方式采集车辆进站的信息。

A.通过GPS定位识别进站

B.通过RFID标签卡识别进站

C.公交专用道路实时监控及智能识别抓拍系统、车内抓拍设备等

D.进司机休息室,在签到机上刷卡

 

13.车辆进站后,司机使用场站的考勤自助查询机进行“车辆进站”操作时,提示“进站失败”的原因可能是( ABC)

A.车辆已经通过GPS定位识别进站

B.刷卡设备故障

C.调度员已经在软件中“手工进站”

D.出站时没刷卡

 

14.车辆进站后,司机还没有进行“车辆进站”刷卡操作,调度软件就显示车辆已经进站的原因是( ABC )

A.车辆已经通过GPS定位识别进站

B.此场站装有RDIF标签卡感应装置,当车辆行驶到场站门口时,自动识别进站

C.调度员看见车辆驶入场站

D.出站时没刷卡

 

1. 以下属于公交文化特征的是(ABCD

A. 艰苦奋斗的文化 B. 敢于担当的文化

C. 依法依规的文化 D. 人情温度的文化

 

2. 下列属于职工代表大会职权的有(ABCE

A. 选举职工监事 B. 监督评议权C. 选举职工董事

D. 选举会员代表 E.审议通过权

 

3.职工代表享有的权利(ABDE

A.评议领导人员 B表决权 C选举工会委员会会员

D职工代表大会闭会期间对企业执行职工代表大会决议情况进行监督、检查E参加职工代表大会及其工作机构组织的民主管理活动

 

4. 公交热线的工作性质?(ABC

A. 接听 B. 记录C. 下传 D. 解决

5. 公交集团“十三五”期间的企业定位是(ABC

A. 立足首都 B. 服务京津翼

C. 努力打造国内领先、世界一流的现代公共交通综合服务企业

D. 努力打造国内一流、世界领先的现代公共交通综合服务企业

6. 下列对公交集团的正确描述是(ABCD

A. 全称是北京公共交通控股(集团)有限公司

B. 以经营地面公共交通客运为主

C. 是特大型国有独资公益性企业

D. 承担着北京地面公共交通客运的主体任务

 

7. 在车队的质量认证管理中(BCD)属于外来文件。

A. 车队发布的雨天行车应急预案

B. 国务院颁布的道路交通安全法

C. 集团公司发布的运营服务标准

D. 其他分公司发布的行车管理规定

 

8. 礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指(ABCD

A. 仪表 B. 仪态C. 仪式 D. 仪容 E. 礼节

 

9. 礼仪的核心是(AB

A.尊敬友善 B. 互相谦让 C. 互利互惠D. 不分你我 E. 团结友爱

10. 乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用,其广义作用都包含(ABCD

A. 直接展示企业形象 B. 直接为企业创造经济效益

C. 直接反映企业的管理水平 D. 直接反馈信息,提供改造工作的依据

 

11. 乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用,其狭义作用都包含(ABCD

A. 服务和维护作用 B. 联系和传递作用

C. 想到和疏导作用 D. 宣传和引导作用

 

12. 乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容(ABCD

A. 热爱本职,忠于职守 B. 文明待客,热情服务

C. 遵章守纪,顾全大局 D. 仪表端庄,车容整洁

 

13. 乘务纪律主要包括以下哪些内容(ABCD

A. 不准擅离职守,无故摆车不走 B. 不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客

C. 不是准歧视、刁难乘客 D. 不准在公司做中作与工作无关的事宜

 

14. 研究乘务心理、乘务行为,对于公交企业管理有着哪些重要意义(ABC

A. 有利于调动职工的积极性 B. 有利于提高管理者的管理水平

C. 有利于提高“两个效益” D. 有利于乘客间的关系更加融洽

 

15. 文明敬语包括“请”、“您”、“谢谢”,还包括那些内容(ABCD

A. 对不起 B. 没关系C. 不客气 D. 再见

16. 报站用语中”三报“指哪些内容(ABC

A. 报路别方向 B. 预报站名 C.报到达站 D. 报换乘站

 

17. 温馨提示用语包括(ABCD

A. 开关车门提示 B. 雨雪天防滑提示

C. 高速路提示 D. 车内、外安全提示

 

18. 下列哪些不是车辆服务设施(AD

A. 站牌、站台护栏 B. 车窗玻璃

C. 报话器、报站机、液晶显示屏移动电视 D. 候车椅、候车棚

 

19. 允许佩带的饰品要求包括哪些(BCD

A. 从简 B. 从小 C. 从细 D. 从一

 

20. 《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的处置原则为(ABD)地处理公交集团公司发生的火灾事故。

A. 快速 B. 及时 C. 安全 D. 妥善

 

21. 《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的(ACD

A. 人员伤亡 B. 乘客伤亡 C. 财产损失 D. 社会危害

 

22. 凡在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害,都为火灾。按照国家有关规定,火灾等级划分为(ABCD

A. 特别重大火灾 B. 重大火灾C. 较大火灾 D. 一般火灾

 

23. 根据公交集团公司有关考核管理规定,集团公司内部将国家规定的一般火灾划分为三类(BCD

A. 集团特别重大火灾 B.集团重大火灾

C. 集团较大火灾 D. 集团一般火灾

 

24. 场站的主要设备包括(ABCD

A. 工控机 B. 触摸查询机 C. 发车显示屏(电视) D. 酒测仪

 

25. 发车到达线路首末站后,发车车辆驾驶员应进行(ABC

A. 酒测 B. 刷卡签到C. 自检 D. 发车

 

26. 下列设备属于车载设备的有(ABC)

A. 定位设备 B. IC卡控制器C. 图像监控该设备 D. 工控机

 

27. 车载设备的禁止性规范包括(ABCD

A. 禁止擅自调整车载设备 B. 禁止遮挡摄像头

C. 禁止调整摄像头位置 D. 禁止调整摄像头角度

 

28. 行车过程中,无法自动报站时司售人员应(AB

A. 进行手动报站 B. 到终点站后,及时报告车队值班人员

C. 无需任何操作 D. 等到站后直接交车

 

29. 车辆加电后,司乘人员应检查(AB

A. 车载设备工作状态 B. 车载设备时钟

C. 无需任何操作 D. 直接发车

30. 满族人的民族服装特色包括(AB

A. 旗袍 B. 马褂 C. 白色无沿帽D. 朵帕

31. 回族传统节日包括(ABD

A. 开斋节 B. 圣经节 C. 肉孜节 D. 古尔邦节

 

32. 回族的禁忌习俗主要包括(ABC

A. 禁食狗、驴、马肉 B. 禁止偶像崇拜

C. 禁止放高利贷、玩赌 D. 禁止双腿伸直,脚向人

 

33. 维吾尔族传统节日包括(AC

A. 巴拉特节 B. 圣经节 C. 白雪节 D. 古尔邦节

 

34. 藏族的传统节日包括(ABCD

A. 花灯节 B. 雪顿节C. 望果节 D. 萨噶达瓦节

 

35. 以下哪些是北京“新十六景点”(ABC

A. 天安门广场 B. 明十三陵 C.天坛 D. 香山

36. 前往“天坛”可乘坐以下哪几条线路(ABC

A. 2路 B. 6路 C.7路 D. 9

 

37. 前往“北京王府井”可乘坐以下哪几条线路(ABCD

A.103路 B. 104路 C. 127路 D. 140路

 

38. 前往“卢沟桥”可乘坐以下哪几条线路(ABCD

A.309路 B. 329路 C. 77路 D. 458路

 

39. 前往“颐和园”正门可乘坐以下哪几条线路(AB

A.330路 B. 331路 C. 374路 D.75路

 

40. 《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的处置原则为(ABD)地处理公交集团公司发生的火灾事故。

A. 快速 B. 及时 C. 安全 D. 妥善

 

41. 《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的(ACD

A. 人员伤亡 B. 乘客伤亡 C.财产损失 D. 社会危害

42. 公交集团公司设立火灾事故处置领导小组,指挥部下设综合协调、(ABCD)、善后处理等专业组。

A. 伤员救护 B. 应急机动 C. 事故调查 D. 警戒疏导

43. 《消防法》规定,消防公司做贯彻预防为主、防消结合的方针,按照(ABCD)的原则,实行消防安全区责任制,建立健全社会化的消防工作网络。

A. 政府统一领导 B. 部门依法监管

C. 单位全面负责 D. 共鸣积极参与

 

44. 同一建筑物有两个以上单位管理或者使用的,应当明确各方面的消防安全责任,并确定责任人对共用的(ABCD)进行统一管理。、

A. 疏散通道 B. 安全出口 C. 建筑消防设施 D. 消防车通道

 

45. ABD)易燃易爆危险品,必须执行消防技术标准和管理规定。

A. 生产、储存 B. 运输、销售 C. 购买、使用 D. 使用、销毁

 

46. 调度广播系统和显示屏系统是公交运营调度指挥系统的重要组成部分,它便于(C)指挥和(D)根据显示屏指令和广播指令发车。

A. 车队队长 B. 值班人员 C. 调度人员 D. 司乘人员

47.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备,它通过识别(CD)的员工卡号来完成员工考勤签到及记录车辆进出站时间,从而自动形成行车记录。

A. 车队队长 B. 值班人员 C. 调度人员 D. 司乘人员

 

48. 使用IC卡识别设备时,应注意(ABC

A. 设备工作的指示灯状态 B. 刷卡时是否有声音提示

C. 是否获得员工卡片数据 D. 设备工作环境

 

49. 使用手持POS机时,应(AD

A. 轻拿轻放 B. 顺手随便放置

C. 用力晃动查看稳定性 D. 严禁敲砸显示屏幕

 


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