手机促销冠军之路——场景7:一群人来买机,七嘴八舌,观点都不一样.怎么解决?

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楼主 2020-09-27 10:20:59
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顾客为多人进店购机时,促销员一定要淡定。做好必要的服务,同时注意观察他们之间谁是“主角”,谁是“配角”。通常买手机的顾客是比较严肃的,而不买手机的顾客都表现的比较放松。毕竟仅是陪同,自己不买。所以,讲起话来也比较大胆。 

销售也需要“控场”能力,不卑不亢,在不失礼的前提条件下,尽力排除干扰,做好自己的本职工作。千万不可受众人之影响而情绪化,这样你就被动了。可以由最容易接近的顾客入手,其他人的焦点自然就会收敛归拢到你的焦点上。 

【实战套路】 

话术1分解策略,促销员可以两个人配合,一位负责应对不买手机的七嘴八舌的顾客。另一位负责重点服务目标准顾客。参照以下话术。 

CASE1哇,今天你们组团来我们这里团购手机的是吗?你们几位是谁要看手机啊?来,这是最新上市的华为畅享6S,不到1500,性价比很高,拿给你看一看。 

话术2施加压力,谁说话就“猛”向他推荐。让他不买都不好意思,他就不那么“嚣张”了。参照以下话术。 

CASE2帅哥,你讲话我最喜欢听,一听说话就很有魄力。不如今天你请客,给朋友们一人买一部做新年礼物吧?来吗?看是要三部还是五部呢? 

【思路拓展】 

由一对一接待到一对多接待最大的挑战是控场,正所谓“敌强我弱”勇者胜。千万不要被对方的气场所吓倒。不要忘记,在这三尺柜台上,你才是主角。



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