新能源汽车大行其道 长安福特在未来10年的产品布局重点在哪?

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楼主 2021-02-21 09:03:09
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11月17日的广州车展开幕当天,长安福特带了其全新的蒙迪欧插电混动版,以及公布了其在2025年前全系车型将推出新能源车型的战略。如今,随着新能源汽车政策的逐渐深入,不少厂商都作出反应,一大批新能源车型投入市场。那么,长安福特除了未来全系车型都推出新能源版本之外,在新产品规划还有售后服务等方面是否还会有新的举措?带着疑问,“汽车通讯社”在车展发布会之后,采访了长安福特汽车有限公司销售分公司常务副总经理——曹振宇。下面就是具体的采访内容:



编辑:请问一下,好多品牌现在都在在做争抢用户的行为,比如有的在做圈层文化,有的在做感性的引导。我们可以看到像奔驰一直在做中华文化,而宝马就是嬗长于讲故事,这些厂商会给自己贴不同的标签。如果让您来讲,您会给长安福特贴什么样的标签?希望用哪个关健词,让人看到就一定会联想到长安福特?


曹振宇:“进无止境”肯定是最恰当的,这是我们的品牌理念,如果说你要用另外一个词“挑战不可能”也可以。因为我们赞助的“挑战不可能”第三季马上就会开播,这个跟我们“进无止境”品牌理念非常的契合。


人的潜能,有时候自己都发现不了,需要自己不断的挖掘、坚持、突破,可能才会发现自己是个伟大的人。在“挑战不可能”上面每个人所展示的东西,跟长安福特不断进取,不断挑战自我、突破自我的产品理念相契合。


编辑:前不久在汽车市场讨论得最多的一个点,就是双积分政策。那么长安福特这边,应对这个政策有没有一个具体的布局?


曹振宇:国家推行双积分政策这是一项非常大的进步,我觉得这对车企也提出了更高的要求,这样的政策实际上是为了保护蓝天白云青山绿水,为我们以及后代创造一个更好的生存环境。双积分政策要求车企制造的产品,能够达到节能环保等一系列的要求,包括新能源的运用。


作为主机厂,需要跟随国家的政策要求,这也是现在用户消费的潮流。其实现在的用户对车的需求,已不光是代步出行这么简单,他们也愿意尽到自己的社会责任,去购买一台排放更低、油耗更低的车型。而我们一直在做这个准备,同时推出了一系列满足国家双积分要求的产品。



插电混动版车型在新能源领域算是一个起步吧,后续还会有一系列产品。同时在节能方面,我特别想说一下。其实一直以来,长安福特的发动机从1.0T、1.5T、2.0T到2.7T,发动机本身就具有油耗低,功率高的特性,像1.0T的百公里油耗只有5升油。新蒙迪欧HEV混合动力当时百公里油耗是4.2升,现在推出的插电式混合动力只有2升,节油效果非常明显,跟以前传统车相比这是一个大踏步的进步。所以对于双积分的政策,长安福特会积极的调整好自己的产品战略,来适应国家政策的要求。


编辑:如今的汽车市场,像其他的竞争对手,都已经推出一些新的产品、新的车型。那么长安福特在未来的几年之内,会不会有更多的车型的投放?比如说SUV市场,毕竟现在SUV市场这么火爆,一直有新车型在投放市场。所以请问一下长安福特在未来几年的产品规划。


曹振宇:总体来讲长安福特在产品方面,已经有自己的一套产品战略,会不断地在中国市场投入更多更好的车型。我们今年上市的全新翼搏,就是一部非常好的车。翼搏的价位已经突破合资品牌的小型SUV的8万元价格壁垒,这样才会让更多的消费者选择我们长安福特的产品。



在这之后我们的锐界,也会有改版的车型上市。在SUV市场上的布局,我们长安福特做得比较早。从2013年的翼博到翼虎到锐界,从小型到中型到中大型,一直从5做到7座,这样的布局在整个市场都是比较早的。长安福特未来在SUV市场上面还会投入更多的车型,当然我们会第一时间跟各位媒体朋友通告这方面的消息。


SUV市场经过这么多年的高速增长,在未来增长的速度或许会放缓,但是SUV已经成长为一个重要的市场。未来我们会向C级SUV市场进行新车型的投放,毕竟这块市场容量还是比较大的,也是消费者选择的主要方向。长安福特一定会把握消费者的需求,适时的投入更多更好的产品。


编辑:我们知道,长安福特的用户黏性是比较高的,这得益于长安福特的高产品力和优秀的售后服务体系。那么长安福特未来在售后服务这一方面有没有新的举措,以吸引更多的消费者?比如其他消费者在换购的时候,考虑将他们吸引到长安福特的用户群中?


曹振宇:长安福特的服务是做的不错的,根据2017年JD Power公布的中国汽车销售满意度调查研究中,长安福特的销售满意度是第二名,服务满意度是第三名。在服务方面,根据卡思发布的中国汽车售后服务客户满意度调查中,我们的客户满意度在合资品牌里也是第一名。


作为福特全球体系,我们长安福特本身有一个Ford Service整个服务体系的导入和建设,同时我们以Quality Care福特全球的标准来要求每一家4S店。每一家经销商在成为我们正规的4S店之前,都有严格的流程导入,需要认证上岗,然后才能销售福特的产品。



服务方面也有很多的工作在做,在硬件方面,我们正在做一些设施的升级,把更多智能化、数字化的产品用到4S店。用户到我们4S店,看到的价格、服务、维修等整个过程都是透明的、公开的,一切都是一目了然,让用户放心。同时在服务产品上有很多的新动作,包括“双人快保”包括7—24小时的道路救援,包括零件的预检,帮助客户提高效果方便快捷。也包括轮胎二胎的政策,比如说换轮胎,我们也会给它一些打折;包括我们有一个活动叫“约会星期四”,就是每周四晚上我们会让4S店延长营业时间,解决客户平时在上班时间,没有时间维修车辆方面的不便。在服务方面,一系列的标准和要求,也是为了更好地满足用户。


在零部件的保库方面,也是长安福特做的比较好的工作。在全国有7个配送中心,我们在24小时的保护率是非常高的达到99%。我走访过很多4S店,基本上没有缺货的状态,客户在零件没有等待时间,这方面的工作也是做的比较到位。



同时在服务方面,现在也在推出我们的服务品牌——全诚挚服,全是全面细致,让客户安心;诚是诚信透明,让客户放心;挚是挚真亲切,让客户暖心,我们的服务备至让客户贴心,这是我们全诚挚服在品牌方面的打造。总体来讲服务这个工作,就是一定要围绕客户做。


今天这个发布会,我们请了车主到现场,也让车主第一时间感受到最新的车型,让他参与到过程当中来。我们在今年举办了很多客户关怀的活动,包括我们CTCC的车展,赛车让用户参与,包括“挑战不可能”这些活动,也会让用户参与。还会举办粉丝的年会,就是粉丝大会,让更多的用户了解。包括爱车讲堂,帮助用户怎么去保养维护车辆,刚刚在服务方面,真的是需要各个品牌,更加重视在服务构成的细节流程标准这些方面的,这样才能把客户的满意度做上去,其实销量是在满意度之后,口碑之后自然而然的事情。


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