天天读德鲁克《德鲁克论管理》如何应对过时的经营假说

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楼主 2020-10-16 12:54:44
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某些经营假说的威力,强大到可以持续很长一段时间。但既然是人工的产物,就不可能永远有效。特别是今天,极少有经营假说能延续很久还具有相同效力。最终,每一个经营假说都会变得落伍而不再有效。这正是那些20世纪20年代创立的美国伟大企业,如今一个个遭到悲惨命运的真实写照。从通用汽车到AT&T,再到IBM,几乎无一幸免。当初以平民化银行假说起家的德意志银行同样如此,而日本特有的关系企业“经连社”,如今也正在快速老化解体。

面临经营假说逐渐跟不上时代潮流的窘境,几乎所有组织的第一个反应都是自我防卫性的。就像鸵鸟碰到危险时,习惯性地把头埋在沙子里,以为这样就没事了。第二个反应则是试图进行修补,就像20世纪80年代初的通用汽车和今天的德意志银行一样。当一家又一家以德意志银行为主办银行的企业突然很出乎意料地陷入危机,表明该银行的事业理论已经不能适应今天的市场环境了。换句话说,德意志银行已无法继续当初创立时的宗旨:帮助现代企业更有效率地经营事业。

修修补补从来都只能是权宜之计相反地,当经营假说刚露出和现实状况脱节的征兆时,就是经营者重新思考的契机。经营者应该重新审视现有的对外部环境、经营使命及核心竞争力的假定,以了解它们是否准确地反映现实状况。在此之前,经营者应做好心理准备,多年传承而来、曾帮助公司不断成长的经营假说,可能已经不适应今天的形势了。

面对这样的挑战,经营者应该采取什么样的应对措施呢?组织应采取预防措施也就是事先建立一套能系统性地监视及测试既有经营假说的机制,早期诊断很重要。最后,经营者应重新思考已经步履蹒跚的经营假说,同时采取有效行动以改变现有政策及实践,将组织的行为与其所面对的环境的新现实协调起来,对其使命以及需要发展和取得的新的核心竞争力进行重新定义。

学习

90年代,一大批曾经非常成功的企业都遭遇了滑铁卢,实际上这个变故从70年代就已经开始了,但是因为向全球化的发展趋势,使他们即便在国内已经丢掉领先地位的情况下,在海外仍然有很大的收益,因此掩盖了事业理论已经不符合现实的事实。但是无论如何,市场已经改变的事实必然会造成后果。

在IT市场,80年中期出现了小型机,到后期就发展得很快。但在当时,都不拿它们当回事,特别是看到小型机发展比较早的王安公司,因为扩展太快而倒台,还笑话它。IBM自己的小型机却发展很快,甚至与大型主机形成了竞争。同时也经常听到在计算机工作站方面,IBM的产品远远落后于升阳公司,而且大学里的学生都普遍在计算机工作站和PC上学习开发应用。

其实这些都是很明显的征兆。但当时IBM刚刚进入中国,因为市场广大,发展非常迅速,有的银行一年就采购十几台大型机,中国公司成了IBM的全球重点,掩盖了IBM在美国遭遇到的、来自小型机、工作站和PC的挑战。公司并没有对这些做好适当的准备,还是竭尽全力开发新一代大型计算机,成本更低、速度更快、体积更小,操作系统也增加了联网功能。记得当时我还成功地以两台老机器在2年多时间里节省下来的各种费用,为客户更换了两台全新的大型电脑。当时我还为此感到特别自豪。

IBM当年做的另一件前所未有的事情是第一次做电视广告。那个广告是一头大象带着一头小象前行,遇到上坡,小象爬上不去,大象就用鼻子把它推上坡。寓意是IBM这个庞大的大象能够最好地支持客户那些小象,因为当时IBM在500强排行榜是排名很靠前。这个广告当年还获得了大奖。看到这个广告,我们一方面感到诧异,另一方面也很得意,很自豪。

但是,不管IBM怎样修修补补,还是连续3年都发生巨额亏损,中国市场的快速发展无法弥补美国国内市场的下降。眼看市场的竞争越来越激烈,几年前还在竞争的一些大型主机公司一个个亏损甚至消失。同时,IBM内部也发生很多自相竞争的案例。因为IBM公司服务客户的声誉,很多客户愿意跟IBM做生意,但是他们不再想要大型机,而更偏向小型机或者工作站,结果,发生了很多大型机被取代的案例。因为这种内部竞争,IBM必须解体的呼声也越来越高。我们自己也陷入迷茫。

IBM大型机的衰落不是因为它的硬件技术不行,在硬件方面它远远超过任何其他类型机器,但是它秉承的是“数据处理”的业务方向,却没有意识到信息本身已经成为最重要的应用。人们需要的不再是更加快速地储存和处理信息,而是更快地以各种方式更快速地呈现信息,更快速地开发应用,更容易使用的界面。就是IBM早就预测到的像发电厂一样的中央机站,小而灵活的工作站阵列也超越大型机的大容量存储和高速计算,构成云计算的基础设施。

IBM的事业理论使它在30年中都非常成功,但是无论多么成功的事业理论都会落伍。在互联网的今天,所有产品、技术和服务都在朝向简单易用、廉价、可重构、可共享、大量普及这样的方向发展,任何建立在尖端技术和高昂成本基础上的产品、技术和服务,都会成为被颠覆和被超越的对象,这是发展的大趋势,也是被历史不断证明的趋势。有多少企业因为舍不得放弃盈利更高的老技术、老模式而被新技术、新模式所颠覆已经不胜枚举。任何组织的事业理论都不能忽视这个趋势。 


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